Hemeroteca > Número 116 > La qualitat tècnica en el turisme d’aventura

La qualitat tècnica en el turisme d’aventura

Lázaro Mediavilla Saldaña

Resum

Quins elements poden definir i identifiquen la qualitat tècnica en el turisme d’aventura en diferents regions de distints països del món? Tot aquest procés d’estudi arriba a concloure quins són els paràmetres específics que mesuren la qualitat tècnica del servei prestat per empreses especialitzades en activitats d’aventura. Una vegada reconeguts els paràmetres principals (entitat, activitat estrella, seguretat, medi ambient, recursos humans, client i recursos materials) i els subnivells (protocols, informació, transmissió, coneixement, atenció, perfil, fidelització, adaptació, processos, identificació, tractament, control, preparació i reconeixement), és possible la seva valoració i mesurament, de manera que s’obté informació objectiva del nivell de qualitat a través d’un model específic i concret, l’HEVATM.

Paraules Clau

paràmetres multidimensionals, turisme d’aventura, turisme actiu i qualitat
Return to Top ▲Return to Top ▲